Оферта

Публичная оферта интернет-магазина

г. Санкт-Петербург 23 октября 2024г

1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Кузнецова Ольга Сергеевна, г. Санкт-Петербург, улица Салова, дом 47. ИНН: 280108872050, ОГРНИП: 314784726000412, телефон: +7981 883 2465, электронная почта: VOSTRIKOVAO@MAIL.RU
1.2. Интернет-магазин - интернет-сайт адресу: https://www.april-merch.ru/. С его помощью продавец ведет торговлю, на нем представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы Продавца (обработка и выполнение заказов и пр.): с 09:00 до 21:00 по московскому времени в рабочие дни.
В Интернет-магазине размещается информация о Продавце, Товаре, порядке оформления Заказа, цене, способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара, а также иная информация, подлежащая размещению в соответствии с действующим законодательством РФ.
1.3. Покупатель - любое физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью, и оформило заказ на приобретение товара у продавца в установленном разд. 3 оферты порядке.
1.4. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор розничной купли-продажи товара (далее - договор) на Интернет-Сайте. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://www.april-merch.ru и действует до ее отзыва. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.
1.5. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463) и иными нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, заказанный на условиях настоящей оферты в интернет-магазине.
2.2. Товар - любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его описанием (включая цену, сроки годности и др.) и фотоснимками. Сайт предоставляет покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах товара. Все товары являются непродовольственными. Вся информация о товаре, представленная на сайте, носит информационный характер, не является рекламой. В случае возникновения у покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к продавцу по телефонам, указанным на сайте.
2.3. Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия оферты определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
2.4. Условия приобретения товара:
2.4.1 Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине. Каждый товар может быть заказан в количестве, имеющемся на складе продавца. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара в случае проведения акций, снятия товара с продажи и т.п.
2.4.2. Заказ оформляется покупателем самостоятельно на сайте интернет-магазина. После оформления заказа продавец подтверждает заказ покупателя путем отправления на e-mail покупателя информации, подтверждающий принятие заказа.
2.4.3. При отсутствии товара продавец обязан поставить в известность об этом покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
2.4.4. Оплата заказа должна быть произведена в течение 1 часа с момента его оформления на Сайте. Покупатель соглашается с тем, что в случае неоплаты заказа по истечении указанного срока, заказ может быть аннулирован.
2.5.5. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки товара, покупатель может направлять на почту VOSTRIKOVAO@MAIL.RU

3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом настоящей оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ товара у продавца в соответствии с условиями настоящей оферты. С этого момента договор считается заключенным и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств (или до момента отзыва акцепта публичной Оферты в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей оферты).
3.2. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на сайте путем помещения товара в "корзину" и заполнением онлайн- формы заказа при нажатии кнопки «КУПИТЬ».
3.3. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое имя, фамилию (по желанию), отчество (по желанию), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки товара
3.4. Заказ считается оформленным в момент оплаты товара при нажатии кнопки "ОПЛАТИТЬ" на сайте.
3.6. В подтверждение заказа и заключения договора на условиях оферты продавец в течение 8 (восьми) рабочих часов направляет дату и номер оформленного заказа электронным письмом на адрес электронной почты, предоставленный покупателем, а также связывается с покупателем, чтобы согласовать конкретные условия доставки или самовывоза товара.
3.7. После оформления заказа и внесения предоплаты в полном размере продавец, в том числе при посредстве платежных систем и платежных агрегаторов, направляет покупателю на электронную почту единый электронный кассовый чек, без последующего направления чека при отгрузке товара.
3.8. Оформляя заказ в онлайн-форме путем нажатия кнопки «ОПЛАТИТЬ» покупатель подтверждает, что:

ознакомлен с действующей редакцией публичной оферты и согласен с ее условиями;
принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
предоставил достоверную информацию при оформлении заказа;
в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ « О персональных данных» передает продавцу для обработки как с использованием средств автоматизации, так и без их использования в целях заключения и исполнения договора купли-продажи свои персональные данные: имя, фамилия, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара (кроме случаев самостоятельного вывоза заказа покупателем), паспортные данные (при оформлении возврата или обмена товара) Продавец обязуется не раскрывать третьим лицам персональные данные покупателя без его письменного согласия, исключением являются требования данной информации государственными органами, имеющими полномочия требовать такую информацию, и в иных случаях, установленных законодательством РФ. Согласие на обработку персональных данных действует с момента его предоставления продавцу в момент оформления заказа и до дня его отзыва покупателем в письменной форме;
соглашается получить кассовый чек при внесении предоплаты за товар на сайте продавца;
ознакомлен и принимает условия документов Продавца, размещенных в разделе «Правовая информация».

4. Стоимость заказа и его оплата
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара, которую определяет продавец в одностороннем порядке. Если продавец изменил цену товара после оформления заказа, заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.
4.2. Цена товара указана на сайте интернет-магазина в российских рублях.
4.3. Стоимость доставки до пункта СДЭК не входит в цену товара и оплачивается оператору доставки отдельно в пункте СДЭКа при получении .
4.4. Покупатель оплачивает заказ в безналичной форме. Сайт не принимает оплату с зарубежных карт.
4.5. Покупатель производит полную предоплату заказа в момент его оформления. Обязанность покупателя оплатить заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на счет продавца.

5. Доставка товара
5.1. Продавец доставляет товар в согласованные с покупателем при подтверждении заказа сроки. Способ доставки выбирает покупатель при оформлении заказа.
5.2. Самовывоз товара:
5.2.1. Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по e-mail Покупателя и согласовывает с ним дату и время самовывоза товара.
5.2.2. Покупатель получает заказ по адресу: Санкт-Петербург, ул. Некрасова, д.60, кв.60 или в ином согласованном сторонами месте.
5.2.3. При получении товара покупатель обязан сообщить номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность. Представитель покупателя должен дополнительно предоставить доверенность от покупателя.
5.2.4. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности.
5.2.5. Срок хранения заказов - 14 дней, при этом если у покупателя нет возможности забрать свой заказ в этот срок, то он обязан связаться в продавцом по телефону или электронной почте для согласования новых сроков самовывоза.
5.2.6. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю.
5.3. Доставка товара курьером продавца / СДЭК:
5.3.1. По Санкт-Петербургу товар доставляется курьером продавца. Доставка курьером продавца входит в цену, при этом покупатель может самостоятельно направить к продавцу своего курьера, в том числе обратившись в курьерские службы СПб (СДЭК, яндекс-такси и др)
5.3.2. Сроки доставки по Санкт-Петербургу– 3-5 рабочих дней с даты оформления заказа.
5.3.3. Покупатель или его представитель обязан принять товар по качеству, количеству и комплектности в момент его приемки, подтвердить своей подписью, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.
5.3.4. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит покупателю с момента передачи товара покупателю или его представителю.
5.4. Доставка товара по России до пункта выдачи заказов СДЭК
5.4.1. Стоимость доставки по России составляет от 340 рублей и оплачивается покупателем самостоятельно. Стоимость может меняться согласно расценкам СДЭК в зависимости от расстояния до пункта назначения.
5.4.2. Сроки доставки по России – 5-7 рабочих дней с даты оформления заказа.
5.4.3. Покупатель или его представитель обязан принять товар по качеству, количеству и комплектности в момент его приемки, подтвердить своей подписью, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.
5.4.4. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит покупателю с момента передачи товара покупателю или его представителю.

6. Изменение заказа и отказ от него
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя по телефону или посредством электронной почты. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по электронной почте отказаться от оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае частичного отказа - сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит продавцу.
Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем (в а случае п.6.2. - за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара), не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.

7. Возврат и обмен товара
7.1. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами.
7.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес продавца. В претензии необходимо указать полное имя покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.3. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара по форме, указанной в Приложении №1 к настоящей Оферте.
7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:

непосредственно продавцу по согласованию;
курьеру продавца в месте нахождения покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по электронной почте или телефону продавца.

7.5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.

8. Прочие положения
8.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец в порядке, установленном действующем законодательством, вправе расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
8.3. Вся текстовая информация и графические изображения, фото- и видеоизображения образцов Товара, размещенные на сайте, являются собственностью продавца.
8.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны покупателя, он должен обратиться к продавцу по электронной почте VOSTRIKOVAO@MAIL.RU, по почте или лично. Продавец обязан уведомить покупателя о результатах рассмотрения претензии в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

Приложения:

Образец заявления о возврате денежных средств за товар, приобретённый дистанционным способом

Реквизиты Продавца:
Индивидуальный предприниматель Кузнецова Ольга Сергеевна
г. Санкт-Петербург
ИНН: 280108872050, ОГРНИП: 314784726000412
телефон: +79818832465
электронная почта: VOSTRIKOVAO@MAIL.RU
Банковские реквизиты
Банк Получателя: ООО "ОЗОН Банк"
Бик Банка: 044525068
Расчетный счет: 40802810000000063589
Корреспондентский счет банка: 30101810645374525068